運送政策
運送天數
商品於下單付款 / 確認完成後，將於1-2天內將商品寄出。
出貨天數/物流方式
將採用您選擇的配送方式寄出，配送預計1-3天會送達，但實際配送情況會因地區、假日、節日等有所差異。若配送地區為外島或偏遠山區則運費另計。
小提醒
- 取貨時超商將核對身份證件，提醒您填寫真實姓名，避免因身份不符無法收取。
- 超商取貨有材積/重量上限，若數量超過5公斤以上，建議使用宅配到府，確保您訂購商品可順利送達，如無法確定請先洽客服人員。
付款方式
如果您是台灣的會員，瑪約MAYOL提供以下多種付款方式：
- 信用卡（VISA/MasterCard/JCB 付款）
- 7-11 取貨 / 取貨付款
- 全家取貨 / 取貨付款
- 萊爾富取貨 / 取貨付款
- 7-11 ibon /全家 famiport / 萊爾富代碼繳費
- ATM 轉帳付款
退款換貨政策
退款換貨須知
若對商品有疑問，請在購買前提出，退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。
商品皆享有商品到貨7天猶豫期之權益（包含例假日），商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。若退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出，不受限無條件退貨之規範。若申請逾時或不符合瑪約MAYOL退貨政策條件範圍，瑪約MAYOL有權拒絕退貨，請詳細與瑪約MAYOL溝通。
退款流程
- 如需退貨請與客服聯繫確認產品無損壞，退回之商品將由瑪約MAYOL進行驗收。
- 瑪約MAYOL同意寄回後，請在3日內將退貨商品透過超商店到店方式寄回。
- 瑪約MAYOL會在收到後的 3 個工作天內與客人聯繫。
- 收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序。
提供換貨服務
- 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內（包含例假日）以站內信聯繫 service@mayol.com.tw
- 瑪約MAYOL會依據商品種類或庫存評估是否可換貨服務。
- 瑪約MAYOL同意換貨後，請在 3 個工作天內，將完整的商品透過超商店到店方式寄回。
- 瑪約MAYOL在收到商品、確認商品狀態後，將於 7 個工作天將指定更換商品寄出。
退貨政策條件（瑪約MAYOL保有最終瑕疵解釋之權利）
產品外盒因運送過程中產生之皺褶或凹陷皆屬正常範圍，若產品主體有破損、缺件等情況影響使用狀態下可進行退換貨，退回之商品應保持完整包裝，包含無變動之產品主體、無缺件（例如氣泡包裝、燈蓋等）、贈品、外包裝（若有遺失外包裝請妥善包裝）若有產品損毀或遺失本公司將不予以退貨，或是損毀程度折扣退款金額。
到貨7天期限內申請，逾期未辦理，若紙箱已遺失，請於商品外加外包裝，勿直接讓商品寄回。
除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。瑪約MAYOL於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後，由本公司於7個工作天內退款，若瑪約MAYOL確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給顧客，若無法聯繫上，取消退貨商品只保留30天(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金。
活動期間退貨規範
若退貨後未達活動優惠件數、滿額贈、折扣之金額，商品將恢復原價銷售，贈品亦需收回、退回。退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
